Saluran Pengaduan
Whistleblowing System SIPANDU (Sistem Informasi Pengelolaan Pengaduan) merupakan sarana Whistleblowing System yang dapat dimanfaatkan bagi anda yang memiliki informasi dan ingin melaporkan adanya suatu perbuatan yang berindikasi pelanggaran atas kode etik dan disiplin pegawai yang terjadi di lingkungan Ditjen Perbendaharaan. Pengaduan anda akan dapat lebih mudah kami tindaklanjuti jika memenuhi unsur 4W+1H sebagai berikut perbuatan berindikasi pelanggaran (what), lokasi (where), waktu (When), pihak yang terlibat (who), dan bagaimana perbuatan tersebut dilakukan (How). Segala informasi yang Anda sampaikan dijamin kerahasiaannya.Mengapa Menggunakan Aplikasi SIPANDU
Kerahasiaan Identitas Pelapor
Ditjen Perbendaharaan akan merahasiakan identitas pribadi pelapor sebagai whistleblower dan hanya berfokus terhadap materi/informasi dalam pengaduan. Anda dapat menggunakan nama samaran/bukan nama sebenarnya dan jangan menyampaikan informasi yang memudahkan bagi orang lain melacak siapa anda.
Agar dapat dihubungi/dikonfirmasi oleh kami, silahkan menyertakan nomor HP dan email anda. Anda dapat memberikan nomor baru/membuat akun email baru yang valid dan dapat dihubungi selain nomor hp/akun email yang biasa anda gunakan untuk aktivitas sehari-hari. Jangan bagikan informasi username dan password anda kepada pihak lain.
Membantu Pengelolaan Pengaduan
Bagi Unit Pengelola pengaduan, SIPANDU dapat membantu pelaksanaan tugas pengelolaan pengaduan mulai dari pelaksanaan fungsi helpdesk penerimaan pengaduan, verifikasi, pengkajian materi pengaduan, tindak lanjut pengaduan hingga penyusunan laporan.
SIPANDU bagi masyarakat merupakan salah satu sarana disamping saluran pengaduan lainnya yang dapat digunakan untuk mengirimkan pengaduan berkenaan dengan pelanggaran kode etik, disiplin dan penyimpangan layanan terhadap ketentuan yang diberikan oleh Instansi Ditjen Perbendaharaan yang menjamin kerahasiaan identitas dengan fitur yang user friendly
Unsur Pengaduan
Pengaduan Anda akan mudah ditindaklanjuti apabila memenuhi unsur sebagai berikut:
What
Berupa informasi hal perbuatan yang berindikasi pelanggaran terhadap kode etik dan disiplin pegawai. (misal : pemukulan dan perkataan kasar)
Where
Lokasi terjadinya perbuatan dimaksud (misal : pada KPPN XX)
When
Waktu terjadinya peristiwa/perbuatan dilakukan (misal : pada tanggal 00 bulan XX tahun 0000, pukul 00.00 WIB)
Who
Siapa saja yang terlibat dalam perbuatan tersebut baik pelaku, penderita ataupun saksi yang mengetahui peristiwa(misal : pelaku Si A memukul dan berkata kasar terhadap si B yang disaksikan oleh Si C dan Si D)
How
Berisi informasi modus/cara suatu perbuatan yang berindikasi pelanggaran dimaksud dilakukan (misal : Si A mendatangi ruangan si B dengan tanpa basa basi kemudian memukul berkali kali dengan tangan kosongnya dan berkata kasar mengumpat “$*#@%$” terhadap si B... dst)
Alur Pengaduan SIPANDU
© 2017 SIPANDU. Direktorat Jenderal Perbendaraan.